Majalengka – Dalam rangka memastikan kesiapsiagaan serta optimalisasi pelayanan kepada masyarakat, Kabag Ops Polres Majalengka Kompol M. Simangungsong, S.H., M.H., melaksanakan kegiatan Mystery Call layanan Call Center 110 Polres Majalengka.
Kegiatan tersebut dilakukan sebagai bentuk pengawasan dan evaluasi terhadap kesiapan personel dalam menerima serta merespons laporan maupun pengaduan masyarakat melalui layanan kepolisian 110.
Dalam pelaksanaannya, Kompol M. Simangungsong melakukan panggilan secara langsung untuk mengetahui sejauh mana petugas mampu menerima panggilan, memberikan respons dengan cepat, serta menyampaikan informasi dan pelayanan secara humanis dan profesional.
Kabag Ops menekankan bahwa layanan Call Center 110 merupakan salah satu sarana penting bagi masyarakat untuk mendapatkan bantuan kepolisian secara cepat. Oleh karena itu, personel yang bertugas harus selalu siap siaga dan memberikan pelayanan terbaik setiap saat.
“Melalui Mystery Call ini, kami ingin memastikan bahwa layanan 110 benar-benar berjalan dengan baik, cepat, responsif, dan mampu memberikan rasa aman kepada masyarakat,” ujar Kompol M. Simangungsong.
Selain sebagai bentuk pengawasan, kegiatan tersebut juga menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polres Majalengka. Setiap laporan masyarakat diharapkan dapat ditangani dengan cepat, tepat, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Dengan dilaksanakannya Mystery Call secara berkala, Polres Majalengka berkomitmen untuk terus meningkatkan profesionalisme personel serta menghadirkan pelayanan kepolisian yang responsif, transparan, dan terpercaya bagi seluruh masyarakat Kabupaten Majalengka.
